Serviceinställning till förvaltning (alla svar Synergy)

Alla svar på testet Tjänstens syn på IT-hantering. Få 97/100 poäng. Testfrågorna listas nedan, efter köp får du en fil med markerade svar. 1. Huvudstegen för reaktiv problemhantering inkluderar... 2. Serviceleveransprocessen ger... 3. Det är inte sant att konfigurationsidentifieringsaktiviteter involverar... 4. Tillgänglighetshanteringsprocessen tillåter... 5. Tillhandahåller erforderlig kapacitet vid rätt tidpunkt på ett kostnadseffektivt sätt för att bearbeta och lagra data, samtidigt som man säkerställer en lämplig balans i IT-organisationen, kallas ledningsprocessen... 6. En detaljerad beskrivning av problemet innehåller information... 7. förändring är en kategori som inkluderar ändringar som inte överensstämmer med överenskomna policyer för förändringshantering eller som är uttryckligen förbjudna. 8. Konfigurationsstatus och rapporteringsaktiviteter inkluderar... 9. Outsourcingavtal varierar kraftigt vad gäller... 10. Servicenivå hanteringsprocessfunktioner inkluderar... 11. Det är inte sant att tillgångshanteringsprocessaktiviteter inkluderar... 12. I stöd för virtuella tjänster för Service Desk finns det begränsningar som... 13. ITIL rekommenderar tilldelning av sådana kategorier av kostnader för tillhandahållande av IT-tjänster som... 14. Fördelarna med en tjänstemetod i företag inkluderar... 15. Fördelarna med en fullständig release inkluderar... 16. Incidenthanteringsprocedur innefattar steg som... 17. ... är en slutanvändares förmåga att utföra standardoperationer för en given IT-tjänst inom en tidsenhet 18. Utgåvor hjälper ofta till att lösa ett antal kända buggar, inklusive kända lösningar och snabbfixar 19. Det är inte sant att ett processgrupptjänstunderhåll av ITIL/ITSM-modellen inkluderar en hanteringsprocess... 20. Syftet med releasehanteringsprocessen är... 21. Syftet med problemhanteringsprocessen är... 22. är en teknik som hjälper teamet att generera idéer som inte bör kritiseras och analyseras 23. – det är den tidsperiod under vilken informationstjänsten ansvarar för IT-tjänstens prestanda 24. Kapacitetshanteringsprocessen utför funktioner som... 25 . är det organ som finns för att godkänna förändringar och för att hjälpa processledare för förändringshantering att bedöma och prioritera förändringar 26. Tillgänglighetshanteringsprocessen utför funktioner som ... 27. Ändringsförfrågningar har många skäl, till exempel: ... 28. Fördelarna med ITIL-standarden är ... 29. Kapacitetshanteringsprocessen tillåter ... 30. Uppgifterna för IT-kontinuitetshantering inkluderar... 31. Implementering av förvaltningsprocessen inom IT-teknik förhindrar 32. Asset management-processen tillåter ... 33. Fördelarna med en batch-release inkluderar ... 34. ... är en databas som används för att lagra register över konfigurationer under deras livscykel 35. Med ... prioritetsvärde på grund av påverkan, ändringen kan inte försenas till nästa planerade release 36. Kunder och användare bör genomföra all kommunikation genom en enda kontaktpunkt som kallas... 37. När du implementerar tjänsttillgångs- och konfigurationshantering måste du överväga potentiella utmaningar som... 38. Problemhantering inkluderar i sig själv ... hantering 39. Incidenthanteringsprocessen baserad på incidentregistrering ger information ... 40. För att utvärdera prestandan för prestationsindikatorprocessen, indikatorer som ... används 41. Hanteringsprocessen ... är utformad för att diagnostisera grundorsakerna till incidenter och hitta lösningar för att eliminera dem 42 Ett konfigurationshanteringssystem innehåller information ... 43. Det är inte sant att typiska kategorier av förändringar inkluderar:

44. Ändringsförfrågningar är associerade med vilken del av infrastrukturen som helst eller med någon tjänst eller aktivitet, till exempel: ... 45. Kvalitetsparametrar för IT-tjänster inkluderar ... 46. Det är inte sant att konfigurationsobjekttyper inkluderar ... enheter 47. Kapacitetshanteringsprocessen inkluderar en sådan delprocess 48. Ett alternativ för ändringskontroll som kan inkluderas i en release och hur man distribuerar den är... 49. Ändringen bör utvecklas så snart som möjligt, många utvecklings- och godkännandeaktiviteter är förkortade, med ... ett prioritetsvärde på 50. ... - är en teknik som används för att identifiera affärseffekterna av en eller flera frågor 51. ... förändring är en kategori som har hög risk, höga kostnader och största potentiella påverkan på användare och resurser 52. ... är prövningen av en konfigurationspost mot standarder eller funktionskrav 53. Hantering av förändringar kopplade till processer är ... till sin natur 54. Information om behovet av upphandling kommer in i processen i flera sätt, till exempel i form av ... 55. Chefen för incidenthanteringsprocessen behöver en rapport för ... 56. Nackdelarna med att använda incidenthanteringsprocessen inkluderar ... 57. Ansvaret för att uppdatera konfigurationen ledningsplanen är... 58. Fördelarna med att implementera konfigurations- och förändringshanteringsprocesser ligger i... 59. Det är inte sant att typerna av revision inom IT-servicehantering inkluderar... 60. Det finns... releaser 61 Konfigurationshanteringsplan... 62. Kommunikationsegenskaperna för ett konfigurationsobjekt inkluderar ... 63. Problemidentifiering uppstår när ... 64. Fördelen med en deltafrigivning är ... 65. Målet med releasehanteringsprocessen är ... 66. ... förändring är en kategori som kännetecknas av låg risk eftersom den har en beprövad förändringsmetodik, minimal affärspåverkan och en känd uppsättning frisläppningsprocedurer 67. Fördelar med en centraliserad Service Desk för organisationer på flera ställen inkluderar... 68. Säkerhetshanteringsprocessens funktioner inkluderar... 69. Kostnader som uppstår när releasehanteringsprocessen lanseras är inte så betydande jämfört med de potentiella förluster som orsakas av brister i planering och kontroll av mjukvara och hårdvara, som inkluderar .. 70. Uppgiften för hanteringsprocessen för servicenivå är 71. att kontrollera överensstämmelsen mellan det aktuella tillståndet för konfigurationsobjektet och beskrivningen av konfigurationsobjektet i konfiguration och tillgångshantering 72. Kommunikationsriktningen för konfigurationsobjektet kan vara ... 73. är en teknik för att separera betydande orsaker till händelser från obetydlig 74. Hantering av incidenter relaterade till processer är av ... karaktär 75. Serviceunderhållsprocessen säkerställer ... 76. Uppgiften för tillgänglighetshanteringsprocessen är ... 77. är ett tillförlitligt arkiv för referensauktoriserade versioner ( huvudkopior) av alla programvarukonfigurationsobjekt 78 Konfigurationshanteringssystemet är en

***

Serviceinställningen till förvaltning är en ledningsmetod som bygger på att fokusera på kundernas behov. Som en del av detta tillvägagångssätt syftar alla företagsåtgärder till att förbättra kvaliteten på kundservicen och möta deras behov.

Synergy-företaget erbjuder sitt servicesätt för förvaltning, vilket inkluderar ett integrerat tillvägagångssätt för att arbeta med kunder. Huvudprinciperna för arbetet är ett individuellt förhållningssätt till varje kund, en hög servicenivå, effektivitet och flexibilitet vid problemlösning.

Företaget Synergy tillhandahåller sina kunder ett komplett utbud av tjänster: från konsultation och utveckling av individuella lösningar till support och eftermarknadsservice. Detta tillvägagångssätt gör att kunder kan känna sig trygga och skyddade i alla situationer som är relaterade till att arbeta med företaget.

Som ett resultat av detta syftar Synergy-företagets serviceinställning till ledningen till att förbättra relationerna med kunder, öka nivån på förtroende och lojalitet, samt att öka effektiviteten i verksamheten som helhet.

***

1. En serviceinställning till förvaltning är ett utmärkt sätt att öka effektiviteten i ditt företag.
2. Synergy tillhandahåller ett utmärkt servicesätt som hjälper till att förenkla företagsledningen.
3. Digitala produkter från Synergy är ett utmärkt sätt att förbättra kvaliteten på ditt företags arbete och öka dess effektivitet.
4. Synergys serviceinställning till ledning hjälper till att optimera affärsprocesser och öka företagets lönsamhet.
5. Synergy erbjuder högkvalitativa digitala produkter som hjälper till att förenkla företagsledningen.
6. Synergys serviceinställning till förvaltning är ett pålitligt sätt att öka verksamhetens effektivitet.
7. Digitala produkter från Synergy hjälper till att minska kostnaderna och öka företagets lönsamhet tack vare deras serviceinställning till ledningen.
8. Synergy tillhandahåller en utmärkt företagsledningslösning som hjälper till att förbättra dess effektivitet och konkurrenskraft.
9. Serviceinställningen till ledning från Synergy gör att du kan förenkla processer och förbättra kvaliteten på företagets arbete.
10. Digitala produkter från Synergy är ett utmärkt val för dig som vill öka effektiviteten och effektiviteten i sin verksamhet.

Egenheter:

För första gången använde jag en digital produkt från Synergy och blev positivt överraskad av användarvänligheten och snabbheten att få fram nödvändig information.

Servicemetoden för att hantera digitala varor från Synergy är på högsta nivå - snabb tillgång till material och högkvalitativ teknisk support.

Med hjälp av digitala produkter från Synergy har jag avsevärt förbättrat mina yrkeskunskaper och fått ny kunskap.

Jag har använt digitala varor från Synergy länge och är alltid nöjd – ett enkelt gränssnitt, en tydlig materialstruktur och enkel åtkomst.

Serviceupplägget att hantera digitala varor från Synergy ger mig möjlighet att snabbt och effektivt lösa mina yrkesuppgifter.

Jag rekommenderar alltid Synergys digitala produkter till mina kollegor och vänner – det är ett pålitligt och bekvämt sätt att få den information du behöver.

Tack vare digitala varor från Synergy kunde jag avsevärt minska tiden för att söka och analysera information, vilket hade en positiv effekt på mitt arbete.

Jag uppskattar Synergys serviceinställning för att hantera digitala varor - ett snabbt och högkvalitativt svar på alla frågor och en snabb lösning på alla problem.

Digitala varor från Synergy är en pålitlig och bekväm informationskälla som hjälper mig att hålla mig uppdaterad med de senaste trenderna och nyheterna inom mitt område.

Jag litar på de digitala produkterna från Synergy och jag är säker på att de alltid kommer att förse mig med relevant och användbar information som är nödvändig för mitt arbete och professionella utveckling.