Servicegerichte benadering van management (alle antwoorden Synergie)

Alle antwoorden op de test Servicebenadering van informatietechnologiebeheer. Scoor 97/100 punten. De testvragen staan ​​hieronder vermeld, na aankoop ontvangt u een bestand met gemarkeerde antwoorden. 1. De belangrijkste stappen van reactief probleembeheer omvatten... 2. Het serviceleveringsproces biedt... 3. Het is niet waar dat configuratie-identificatieactiviteiten betrekking hebben op... 4. Het beschikbaarheidsbeheerproces maakt... 5. Het bieden van het op het juiste moment op kosteneffectieve wijze benodigde capaciteit voor het verwerken en opslaan van gegevens, waarbij een passende balans in de IT-organisatie wordt gewaarborgd, heet het managementproces... 6. Een gedetailleerde beschrijving van het probleem bevat informatie... 7. Verandering is een categorie die veranderingen omvat die niet in overeenstemming zijn met het overeengekomen verandermanagementbeleid of die uitdrukkelijk verboden zijn. 8. Configuratiestatus en rapportageactiviteiten omvatten... 9. Uitbestedingsovereenkomsten lopen sterk uiteen in termen van... 10. Serviceniveau De functies van het beheerproces omvatten... 11. Het is niet waar dat de procesactiviteiten van het activabeheer het volgende omvatten... 12. Bij de ondersteuning van virtuele serviceoperaties voor Service Desk zijn er beperkingen zoals... 13. ITIL beveelt de toewijzing van dergelijke categorieën aan van de kosten voor het leveren van IT-diensten als... 14. De voordelen van een servicebenadering in het bedrijfsleven omvatten... 15. De voordelen van een volledige release omvatten... 16. De procedure voor incidentbeheer omvat stappen zoals... 17. ... is het vermogen van een eindgebruiker om standaardbewerkingen van een bepaalde IT-service in een tijdseenheid uit te voeren 18. Releases helpen vaak bij het oplossen van een aantal bekende bugs, inclusief bekende oplossingen en snelle oplossingen 19. Het is niet waar dat een procesgroep serviceonderhoud van het ITIL/ITSM-model een beheerproces omvat... 20. Het doel van het releasebeheerproces is... 21. Het doel van het probleembeheerproces is... 22. is een techniek dat helpt het team ideeën te genereren die niet bekritiseerd en geanalyseerd mogen worden 23. – het is de periode waarin de informatiedienst verantwoordelijk is voor de prestaties van de IT-dienst 24. Het capaciteitsmanagementproces voert functies uit zoals... 25 . is de instantie die bestaat om wijzigingen goed te keuren en procesmanagers van verandermanagement te helpen bij het beoordelen en prioriteren van wijzigingen 26. Het beschikbaarheidsmanagementproces voert functies uit zoals ... 27. Wijzigingsverzoeken hebben vele redenen, bijvoorbeeld: ... 28. De voordelen van de ITIL-standaard zijn ... 29. Het capaciteitsmanagementproces maakt ... 30. Taken voor het beheer van de IT-servicecontinuïteit omvatten onder meer ... 31. Implementatie van het managementproces in de IT-technologie voorkomt 32. Het assetmanagementproces maakt ... 33. De voordelen van een batchrelease zijn onder meer ... 34. ... is een database die wordt gebruikt om records van configuraties gedurende hun levenscyclus op te slaan 35. Met ... prioriteitswaarde vanwege impact, de wijziging kan niet worden uitgesteld tot de volgende geplande release 36. Klanten en gebruikers moeten alle communicatie via één enkel contactpunt voeren, genaamd... 37. Bij het implementeren van service asset- en configuratiebeheer kunnen potentiële uitdagingen zoals. .. 38. Probleembeheer omvat op zichzelf ... beheer 39. Het incidentbeheerproces op basis van incidentregistraties levert informatie ... 40. Om de prestaties van het proces van prestatie-indicatoren te evalueren, worden indicatoren zoals ... gebruikt 41. Het beheerproces ... is ontworpen om de hoofdoorzaken van incidenten te diagnosticeren en oplossingen te vinden om deze te elimineren. 42 Een configuratiebeheersysteem bevat informatie... 43. Het is niet waar dat typische categorieën van wijzigingen zijn:

44. Wijzigingsverzoeken zijn gekoppeld aan welk onderdeel van de infrastructuur dan ook of aan welke dienst of activiteit dan ook, bijvoorbeeld: ... 45. Parameters voor de kwaliteit van de IT-service omvatten ... 46. Het is niet waar dat typen configuratie-items ... eenheden omvatten 47. Het capaciteitsmanagementproces omvat een dergelijk subproces. 48. Een optie voor wijzigingsbeheer die kan worden opgenomen in een release en hoe deze kan worden ingezet is... 49. De wijziging moet zo snel mogelijk worden ontwikkeld, veel ontwikkelings- en goedkeuringsactiviteiten worden ingekort, met ... een prioriteitswaarde van 50. ... - is een techniek die wordt gebruikt om de zakelijke impact van een of meer kwesties te identificeren 51. ... verandering is een categorie met een hoog risico, hoge kosten en de grootste potentiële impact op gebruikers en middelen 52. ... is het onderzoek van een configuratie-item aan de hand van standaarden of functionele vereisten 53. Het beheer van veranderingen die verband houden met processen is ... van aard 54. Informatie over de noodzaak van inkoop komt het proces binnen op verschillende manieren, bijvoorbeeld in de vorm van ... 55. Het hoofd van het incidentmanagementproces heeft een rapport nodig voor ... 56. De nadelen van het gebruik van het incidentmanagementproces zijn onder meer ... 57. De verantwoordelijkheid voor het bijwerken van de configuratie managementplan is... 58. De voordelen van het implementeren van configuratie- en verandermanagementprocessen liggen in... 59. Het is niet waar dat de soorten audits in IT-servicemanagement onder meer... 60. Er zijn... releases 61 Configuratiebeheerplan... 62. De communicatiekenmerken van een configuratie-item omvatten ... 63. Probleemidentificatie vindt plaats wanneer ... 64. Het voordeel van een delta-release is ... 65. Het doel van het releasebeheerproces is ... 66. ... verandering is een categorie die wordt gekenmerkt door een laag risico, omdat deze een bewezen verandermethodologie, minimale bedrijfsimpact en een bekende reeks vrijgaveprocedures heeft 67. Voordelen van een gecentraliseerde servicedesk voor organisaties met meerdere locaties omvatten... 68. Functies van het beveiligingsbeheerproces omvatten... 69. De kosten die ontstaan ​​bij het starten van het releasebeheerproces zijn niet zo groot in vergelijking met de potentiële verliezen veroorzaakt door tekortkomingen in de planning en controle van software en hardware, waaronder .. 70. De taak van het serviceniveaumanagementproces is het controleren van de consistentie tussen de huidige status van het configuratie-item en de beschrijving van het configuratie-item in configuratie- en activabeheer 72. De richting van communicatie van het configuratie-item kan zijn ... 73. is een techniek voor het onderscheiden van belangrijke oorzaken van het optreden van onbelangrijk 74. Beheer van incidenten met betrekking tot processen is van ... aard 75. Het serviceonderhoudsproces zorgt voor ... 76. De taak van het beschikbaarheidsbeheerproces is ... 77. is een betrouwbare opslagplaats voor geautoriseerde referentieversies ( masterkopieën) van alle softwareconfiguratie-items 78 Het configuratiebeheersysteem is een

***

De servicebenadering van management is een managementmethode die gebaseerd is op het centraal stellen van de behoeften van de klant. Als onderdeel van deze aanpak zijn alle bedrijfsacties gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice en het voldoen aan hun behoeften.

Het bedrijf Synergy biedt zijn servicebenadering van management aan, waaronder een geïntegreerde benadering van het werken met klanten. De belangrijkste werkprincipes zijn een individuele benadering van elke klant, een hoog niveau van kwaliteitsservice, efficiëntie en flexibiliteit bij het oplossen van problemen.

Het bedrijf Synergy biedt zijn klanten een volledig dienstenpakket: van advies en ontwikkeling van individuele oplossingen tot ondersteuning en after-sales service. Dankzij deze aanpak kunnen klanten zich zelfverzekerd en beschermd voelen in alle situaties die verband houden met het werken met het bedrijf.

Als gevolg hiervan is de servicebenadering van het management van het bedrijf Synergy gericht op het verbeteren van de relaties met klanten, het vergroten van het vertrouwen en de loyaliteit, en het vergroten van de efficiëntie van het bedrijf als geheel.

***

1. Een servicegerichte managementbenadering is een geweldige manier om de efficiëntie van uw bedrijf te vergroten.
2. Synergy biedt een uitstekende serviceaanpak die de bedrijfsvoering helpt vereenvoudigen.
3. Digitale producten van Synergy zijn een geweldige manier om de kwaliteit van het werk van uw bedrijf te verbeteren en de effectiviteit ervan te vergroten.
4. De servicegerichte managementaanpak van Synergy helpt bedrijfsprocessen te optimaliseren en de winstgevendheid van het bedrijf te vergroten.
5. Synergy biedt hoogwaardige digitale producten die de bedrijfsvoering helpen vereenvoudigen.
6. De servicegerichte beheeraanpak van Synergy is een betrouwbare manier om de bedrijfsefficiëntie te verhogen.
7. Digitale producten van Synergy helpen de kosten te verlagen en de winstgevendheid van het bedrijf te verhogen dankzij hun servicegerichte managementaanpak.
8. Synergy biedt een uitstekende oplossing voor bedrijfsbeheer die de efficiëntie en concurrentiekracht helpt verbeteren.
9. Met de servicegerichte managementaanpak van Synergy kunt u processen vereenvoudigen en de kwaliteit van het werk van het bedrijf verbeteren.
10. Digitale producten van Synergy zijn een uitstekende keuze voor diegenen die de efficiëntie en effectiviteit van hun bedrijf willen vergroten.

Eigenaardigheden:

Ik maakte voor het eerst gebruik van een digitaal product van Synergy en was aangenaam verrast door het gebruiksgemak en de snelheid waarmee de benodigde informatie werd verkregen.

De servicebenadering voor het beheer van digitale goederen van Synergy is van het hoogste niveau: snelle toegang tot materialen en hoogwaardige technische ondersteuning.

Met behulp van digitale producten van Synergy heb ik mijn professionele vaardigheden aanzienlijk verbeterd en nieuwe kennis opgedaan.

Ik gebruik al heel lang digitale goederen van Synergy en ben altijd tevreden - een eenvoudige interface, een duidelijke structuur van materialen en gemakkelijke toegang.

De servicebenadering van het beheer van digitale goederen van Synergy geeft mij de mogelijkheid om mijn professionele taken snel en efficiënt op te lossen.

Ik beveel de digitale producten van Synergy altijd aan bij mijn collega's en vrienden - het is een betrouwbare en gemakkelijke manier om de informatie te krijgen die u nodig hebt.

Dankzij digitale goederen van Synergy kon ik de tijd voor het zoeken en analyseren van informatie aanzienlijk verkorten, wat een positief effect had op mijn werk.

Ik waardeer de servicebenadering van Synergy voor het beheer van digitale goederen - een snelle en hoogwaardige reactie op elke vraag en een snelle oplossing voor elk probleem.

Digital Goods van Synergy is een betrouwbare en handige informatiebron waarmee ik op de hoogte blijf van de laatste trends en nieuws in mijn vakgebied.

Ik vertrouw op de digitale producten van Synergy en ik ben er zeker van dat ze me altijd zullen voorzien van relevante en nuttige informatie die nodig is voor mijn werk en professionele ontwikkeling.