Προσέγγιση υπηρεσιών στη διαχείριση (όλες οι απαντήσεις Synergy)

Όλες οι απαντήσεις στη δοκιμή Προσέγγιση υπηρεσίας στη διαχείριση τεχνολογίας πληροφοριών. Βαθμολογία 97/100 βαθμοί. Οι ερωτήσεις του τεστ παρατίθενται παρακάτω, μετά την αγορά θα λάβετε ένα αρχείο με επισημασμένες απαντήσεις. 1. Τα κύρια βήματα της αντιδραστικής διαχείρισης προβλημάτων περιλαμβάνουν... 2. Η διαδικασία παροχής υπηρεσιών παρέχει... 3. Δεν είναι αλήθεια ότι οι δραστηριότητες αναγνώρισης διαμόρφωσης περιλαμβάνουν... 4. Η διαδικασία διαχείρισης διαθεσιμότητας επιτρέπει... 5. Παροχή η απαιτούμενη χωρητικότητα τη σωστή στιγμή με οικονομικά αποδοτικό τρόπο για την επεξεργασία και την αποθήκευση δεδομένων, διασφαλίζοντας παράλληλα την κατάλληλη ισορροπία στον οργανισμό πληροφορικής, ονομάζεται διαδικασία διαχείρισης... 6. Μια λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος περιέχει πληροφορίες... 7. Η αλλαγή είναι μια κατηγορία που περιλαμβάνει αλλαγές που δεν συμμορφώνονται με τις συμφωνημένες πολιτικές διαχείρισης αλλαγών ή απαγορεύονται ρητά 8. Η κατάσταση διαμόρφωσης και οι δραστηριότητες αναφοράς περιλαμβάνουν... 9. Οι συμφωνίες εξωτερικής ανάθεσης ποικίλλουν ευρέως ως προς... 10. Επίπεδο υπηρεσιών Οι λειτουργίες της διαδικασίας διαχείρισης περιλαμβάνουν... 11. Δεν είναι αλήθεια ότι οι δραστηριότητες της διαδικασίας διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων περιλαμβάνουν... 12. Στην υποστήριξη λειτουργιών εικονικής υπηρεσίας για το Service Desk, υπάρχουν περιορισμοί όπως... 13. Η ITIL συνιστά την κατανομή τέτοιων κατηγοριών του κόστους για την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής ως... 14. Τα πλεονεκτήματα μιας προσέγγισης υπηρεσιών στις επιχειρήσεις περιλαμβάνουν... 15. Τα πλεονεκτήματα μιας πλήρους απελευθέρωσης περιλαμβάνουν... 16. Η διαδικασία διαχείρισης περιστατικών περιλαμβάνει βήματα όπως... 17. ... είναι η ικανότητα ενός τελικού χρήστη να εκτελεί τυπικές λειτουργίες μιας δεδομένης υπηρεσίας πληροφορικής σε μια μονάδα χρόνου 18. Οι εκδόσεις συχνά βοηθούν στην επίλυση ορισμένων γνωστών σφαλμάτων, συμπεριλαμβανομένων γνωστών λύσεων και γρήγορων επιδιορθώσεων 19. Δεν είναι αλήθεια ότι μια συντήρηση υπηρεσίας ομάδας διεργασιών του μοντέλου ITIL/ITSM περιλαμβάνει μια διαδικασία διαχείρισης... 20. Ο σκοπός της διαδικασίας διαχείρισης απελευθέρωσης είναι... 21. Ο σκοπός της διαδικασίας διαχείρισης προβλημάτων είναι... 22. είναι μια τεχνική που βοηθά την ομάδα να δημιουργήσει ιδέες που δεν πρέπει να υφίστανται κριτική και ανάλυση 23. – είναι η χρονική περίοδος κατά την οποία η υπηρεσία πληροφοριών είναι υπεύθυνη για την απόδοση της υπηρεσίας πληροφορικής 24. Η διαδικασία διαχείρισης χωρητικότητας εκτελεί λειτουργίες όπως... 25 . είναι το όργανο που υπάρχει για να εγκρίνει αλλαγές και να βοηθά τους διαχειριστές της διαδικασίας διαχείρισης αλλαγών στην αξιολόγηση και την ιεράρχηση των αλλαγών 26. Η διαδικασία διαχείρισης διαθεσιμότητας εκτελεί λειτουργίες όπως ... 27. Τα αιτήματα αλλαγής έχουν πολλούς λόγους, για παράδειγμα: ... 28. Τα οφέλη του προτύπου ITIL είναι ... 29. Η διαδικασία διαχείρισης χωρητικότητας επιτρέπει ... 30. Οι εργασίες διαχείρισης της συνέχειας της υπηρεσίας πληροφορικής περιλαμβάνουν... 31. Εφαρμογή της διαδικασίας διαχείρισης στην τεχνολογία πληροφορικής αποτρέπει 32. Η διαδικασία διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων επιτρέπει ... 33. Τα πλεονεκτήματα μιας απελευθέρωσης παρτίδας περιλαμβάνουν ... 34. ... είναι μια βάση δεδομένων που χρησιμοποιείται για την αποθήκευση εγγραφών διαμορφώσεων καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους 35. Με ... τιμή προτεραιότητας λόγω επιπτώσεων, η αλλαγή δεν μπορεί να καθυστερήσει μέχρι την επόμενη προγραμματισμένη έκδοση 36. Οι πελάτες και οι χρήστες θα πρέπει να διεξάγουν όλες τις επικοινωνίες μέσω ενός ενιαίου σημείου επαφής που ονομάζεται... 37. Κατά την εφαρμογή της διαχείρισης στοιχείων υπηρεσίας και διαμόρφωσης, πιθανές προκλήσεις όπως. .. 38. Η διαχείριση προβλημάτων περιλαμβάνει στην ίδια τη ... διαχείριση 39. Η διαδικασία διαχείρισης συμβάντων που βασίζεται σε αρχεία συμβάντων παρέχει πληροφορίες ... 40. Για την αξιολόγηση της απόδοσης της διαδικασίας δεικτών απόδοσης, χρησιμοποιούνται δείκτες όπως ... 41. Η διαδικασία διαχείρισης ... έχει σχεδιαστεί για τη διάγνωση των βασικών αιτιών των συμβάντων και την εξεύρεση λύσεων για την εξάλειψή τους 42 Ένα σύστημα διαχείρισης διαμόρφωσης περιέχει πληροφορίες... 43. Δεν είναι αλήθεια ότι οι τυπικές κατηγορίες αλλαγών περιλαμβάνουν:

44. Τα αιτήματα αλλαγής σχετίζονται με οποιοδήποτε μέρος της υποδομής ή με οποιαδήποτε υπηρεσία ή δραστηριότητα, για παράδειγμα: ... 45. Οι παράμετροι ποιότητας υπηρεσιών πληροφορικής περιλαμβάνουν ... 46. Δεν είναι αλήθεια ότι οι τύποι στοιχείων διαμόρφωσης περιλαμβάνουν ... μονάδες 47. Η διαδικασία διαχείρισης χωρητικότητας περιλαμβάνει μια τέτοια υποδιεργασία 48. Μια επιλογή για τον έλεγχο αλλαγών που μπορεί να συμπεριληφθεί σε μια έκδοση και ο τρόπος ανάπτυξής της είναι... 49. Η αλλαγή θα πρέπει να αναπτυχθεί το συντομότερο δυνατό, πολλές δραστηριότητες ανάπτυξης και έγκρισης είναι συντομευμένα, με ... τιμή προτεραιότητας 50. ... - είναι μια τεχνική που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του επιχειρηματικού αντίκτυπου ενός ή περισσότερων ζητημάτων 51. ... η αλλαγή είναι μια κατηγορία που έχει υψηλό κίνδυνο, υψηλό κόστος και ο μεγαλύτερος δυνητικός αντίκτυπος στους χρήστες και τους πόρους 52. ... είναι η εξέταση ενός στοιχείου διαμόρφωσης σε σχέση με πρότυπα ή λειτουργικές απαιτήσεις 53. Η διαχείριση των αλλαγών που σχετίζονται με τις διαδικασίες είναι ... φύσης 54. Οι πληροφορίες σχετικά με την ανάγκη για προμήθεια εισέρχονται στη διαδικασία στο με διάφορους τρόπους, για παράδειγμα με τη μορφή ... 55. Ο επικεφαλής της διαδικασίας διαχείρισης περιστατικών χρειάζεται μια αναφορά για ... 56. Στα μειονεκτήματα της χρήσης της διαδικασίας διαχείρισης περιστατικών περιλαμβάνονται ... 57. Η ευθύνη για την ενημέρωση της διαμόρφωσης σχέδιο διαχείρισης είναι... 58. Τα οφέλη από την εφαρμογή διαδικασιών διαμόρφωσης και διαχείρισης αλλαγών βρίσκονται στο... 59. Δεν είναι αλήθεια ότι οι τύποι ελέγχου στη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής περιλαμβάνουν... 60. Υπάρχουν... εκδόσεις 61 Σχέδιο διαχείρισης διαμόρφωσης... 62. Τα χαρακτηριστικά επικοινωνίας ενός στοιχείου διαμόρφωσης περιλαμβάνουν ... 63. Η αναγνώριση προβλήματος προκύπτει όταν ... 64. Το πλεονέκτημα μιας έκδοσης δέλτα είναι ... 65. Ο στόχος της διαδικασίας διαχείρισης απελευθέρωσης είναι ... 66. ... η αλλαγή είναι μια κατηγορία που χαρακτηρίζεται από χαμηλό κίνδυνο επειδή έχει αποδεδειγμένη μεθοδολογία αλλαγής, ελάχιστο επιχειρηματικό αντίκτυπο και γνωστό σύνολο διαδικασιών έκδοσης 67. Οφέλη ενός κεντρικού γραφείου εξυπηρέτησης για οργανισμούς πολλαπλών τοποθεσιών περιλαμβάνουν... 68. Οι λειτουργίες της διαδικασίας διαχείρισης ασφάλειας περιλαμβάνουν... 69. Το κόστος που προκύπτει κατά την εκκίνηση της διαδικασίας διαχείρισης έκδοσης δεν είναι τόσο σημαντικό σε σύγκριση με τις πιθανές απώλειες που προκαλούνται από ελλείψεις στον σχεδιασμό και τον έλεγχο λογισμικού και υλικού, που περιλαμβάνουν .. 70. Το καθήκον της διαδικασίας διαχείρισης επιπέδου υπηρεσίας είναι 71. να ελέγχει τη συνέπεια μεταξύ της τρέχουσας κατάστασης του στοιχείου διαμόρφωσης και της περιγραφής του στοιχείου διαμόρφωσης στη διαμόρφωση και τη διαχείριση στοιχείων 72. Η κατεύθυνση επικοινωνίας του στοιχείου διαμόρφωσης μπορεί να είναι ... 73. είναι μια τεχνική για τον διαχωρισμό σημαντικών αιτιών εμφάνισης από ασήμαντο 74. Η διαχείριση συμβάντων που σχετίζονται με διεργασίες είναι ... φύσης 75. Η διαδικασία συντήρησης υπηρεσίας παρέχει ... 76. Η αποστολή της διαδικασίας διαχείρισης διαθεσιμότητας είναι ... 77. είναι ένα αξιόπιστο αποθετήριο αναφοράς για εξουσιοδοτημένες εκδόσεις ( κύρια αντίγραφα) όλων των στοιχείων διαμόρφωσης λογισμικού 78 Το σύστημα διαχείρισης διαμόρφωσης είναι α

***

Η προσέγγιση της υπηρεσίας στη διαχείριση είναι μια μέθοδος διαχείρισης που βασίζεται στην εστίαση στις ανάγκες των πελατών. Ως μέρος αυτής της προσέγγισης, όλες οι ενέργειες της εταιρείας στοχεύουν στη βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης των πελατών και στην κάλυψη των αναγκών τους.

Η εταιρεία Synergy προσφέρει την προσέγγιση υπηρεσιών της στη διαχείριση, η οποία περιλαμβάνει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση στη συνεργασία με τους πελάτες. Οι βασικές αρχές εργασίας είναι η ατομική προσέγγιση σε κάθε πελάτη, το υψηλό επίπεδο ποιότητας εξυπηρέτησης, η αποτελεσματικότητα και η ευελιξία στην επίλυση προβλημάτων.

Η εταιρεία Synergy παρέχει στους πελάτες της ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών: από συμβουλές και ανάπτυξη μεμονωμένων λύσεων μέχρι υποστήριξη και εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στους πελάτες να αισθάνονται σίγουροι και προστατευμένοι σε οποιεσδήποτε καταστάσεις σχετίζονται με τη συνεργασία με την εταιρεία.

Ως αποτέλεσμα, η προσέγγιση υπηρεσιών διαχείρισης από την εταιρεία Synergy στοχεύει στη βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες, στην αύξηση του επιπέδου εμπιστοσύνης και αφοσίωσης, καθώς και στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης στο σύνολό της.

***

1. Μια προσέγγιση υπηρεσιών στη διαχείριση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της εταιρείας σας.
2. Η Synergy παρέχει μια εξαιρετική προσέγγιση υπηρεσιών που βοηθά στην απλοποίηση της διαχείρισης της επιχείρησης.
3. Τα ψηφιακά προϊόντα της Synergy είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε την ποιότητα της εργασίας της εταιρείας σας και να αυξήσετε την αποτελεσματικότητά της.
4. Η προσέγγιση εξυπηρέτησης της Synergy στη διαχείριση βοηθά στη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών και στην αύξηση της κερδοφορίας της εταιρείας.
5. Η Synergy προσφέρει ψηφιακά προϊόντα υψηλής ποιότητας που συμβάλλουν στην απλοποίηση της διαχείρισης της εταιρείας.
6. Η προσέγγιση υπηρεσιών διαχείρισης από τη Synergy είναι ένας αξιόπιστος τρόπος για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης.
7. Τα ψηφιακά προϊόντα της Synergy συμβάλλουν στη μείωση του κόστους και στην αύξηση της κερδοφορίας της εταιρείας χάρη στην προσέγγιση εξυπηρέτησης στη διαχείριση.
8. Η Synergy παρέχει μια εξαιρετική λύση διαχείρισης επιχειρήσεων που συμβάλλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της ανταγωνιστικότητάς της.
9. Η προσέγγιση υπηρεσιών διαχείρισης από τη Synergy σάς επιτρέπει να απλοποιήσετε τις διαδικασίες και να βελτιώσετε την ποιότητα της εργασίας της εταιρείας.
10. Τα ψηφιακά προϊόντα της Synergy είναι μια εξαιρετική επιλογή για όσους θέλουν να αυξήσουν την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της επιχείρησής τους.

Ιδιαιτερότητες:

Για πρώτη φορά χρησιμοποίησα ένα ψηφιακό προϊόν της Synergy και εξεπλάγην ευχάριστα από την ευκολία χρήσης και την ταχύτητα απόκτησης των απαραίτητων πληροφοριών.

Η προσέγγιση εξυπηρέτησης για τη διαχείριση ψηφιακών αγαθών από τη Synergy είναι στο υψηλότερο επίπεδο - γρήγορη πρόσβαση σε υλικά και τεχνική υποστήριξη υψηλής ποιότητας.

Με τη βοήθεια ψηφιακών προϊόντων της Synergy, έχω βελτιώσει σημαντικά τις επαγγελματικές μου δεξιότητες και έχω αποκτήσει νέες γνώσεις.

Χρησιμοποιώ ψηφιακά αγαθά από τη Synergy εδώ και πολύ καιρό και είμαι πάντα ικανοποιημένος - απλή διεπαφή, σαφής δομή υλικών και εύκολη πρόσβαση.

Η προσέγγιση υπηρεσιών διαχείρισης ψηφιακών αγαθών από τη Synergy μου δίνει την ευκαιρία να επιλύω γρήγορα και αποτελεσματικά τις επαγγελματικές μου εργασίες.

Συνιστώ πάντα τα ψηφιακά προϊόντα της Synergy στους συναδέλφους και τους φίλους μου - είναι ένας αξιόπιστος και βολικός τρόπος για να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Χάρη στα ψηφιακά αγαθά της Synergy, κατάφερα να μειώσω σημαντικά τον χρόνο αναζήτησης και ανάλυσης πληροφοριών, κάτι που είχε θετική επίδραση στη δουλειά μου.

Εκτιμώ την προσέγγιση εξυπηρέτησης της Synergy στη διαχείριση ψηφιακών αγαθών - μια γρήγορη και υψηλής ποιότητας απάντηση σε κάθε ερώτηση και μια άμεση λύση σε οποιοδήποτε πρόβλημα.

Το Digital Goods from Synergy είναι μια αξιόπιστη και βολική πηγή πληροφοριών που με βοηθά να ενημερώνομαι για τις τελευταίες τάσεις και νέα στον τομέα μου.

Εμπιστεύομαι τα ψηφιακά προϊόντα της Synergy και είμαι σίγουρος ότι θα μου παρέχουν πάντα σχετικές και χρήσιμες πληροφορίες απαραίτητες για την εργασία και την επαγγελματική μου εξέλιξη.