Palvelulähestymistapa johtamiseen (kaikki vastaukset Synergia)

Kaikki vastaukset testiin Palvelulähestymistapa tietotekniikan hallintaan. Pisteet 97/100 pistettä. Testikysymykset on listattu alla, oston jälkeen saat tiedoston merkityillä vastauksilla. 1. Reaktiivisen ongelmanhallinnan päävaiheet ovat... 2. Palvelun toimitusprosessi tarjoaa... 3. Ei ole totta, että konfiguraatioiden tunnistustoimintoihin sisältyy... 4. Käytettävyyden hallintaprosessi mahdollistaa... 5. Tarjoaminen tarvittavaa kapasiteettia oikeaan aikaan kustannustehokkaalla tavalla tietojen käsittelyyn ja tallentamiseen, samalla kun varmistetaan IT-organisaation asianmukainen tasapaino, kutsutaan johtamisprosessiksi... 6. Ongelman yksityiskohtainen kuvaus sisältää tietoa... 7. muutos on luokka, joka sisältää muutokset, jotka eivät noudata sovittuja muutoksenhallintakäytäntöjä tai ovat nimenomaisesti kiellettyjä 8. Konfiguroinnin tila ja raportointitoiminnot sisältävät... 9. Ulkoistussopimukset vaihtelevat suuresti... 10. Palvelutaso hallintaprosessin toiminnot sisältävät... 11. Ei pidä paikkaansa, että omaisuudenhallintaprosessin toiminnot sisältävät... 12. Virtuaalipalvelutoimintojen tuessa Service Deskille on rajoituksia, kuten... 13. ITIL suosittelee tällaisten luokkien allokointia IT-palvelujen tarjoamisen kustannuksista, kuten... 14. Palvelulähestymistavan etuja liiketoiminnassa ovat... 15. Täydellisen julkaisun etuja ovat... 16. Tapahtumanhallintamenettely sisältää vaiheita, kuten... 17. ... on loppukäyttäjän kyky suorittaa tietyn IT-palvelun vakiotoimintoja aikayksikössä 18. Julkaisut auttavat usein ratkaisemaan useita tunnettuja virheitä, mukaan lukien tunnetut kiertotavat ja pikakorjaukset 19. Se ei pidä paikkaansa että ITIL/ITSM-mallin prosessiryhmäpalvelun ylläpito sisältää hallintaprosessin... 20. Julkaisunhallintaprosessin tarkoitus on... 21. Ongelmanhallintaprosessin tarkoitus on... 22. on tekniikka joka auttaa tiimiä luomaan ideoita, joita ei pidä kritisoida ja analysoida 23. – se on ajanjakso, jonka aikana tietopalvelu vastaa IT-palvelun toimivuudesta 24. Kapasiteetinhallintaprosessi suorittaa toimintoja, kuten... 25 . on elin, joka on olemassa hyväksymään muutokset ja auttamaan muutoksenhallintaprosessien johtajia muutosten arvioinnissa ja priorisoinnissa 26. Käytettävyyden hallintaprosessi suorittaa toimintoja, kuten ... 27. Muutospyyntöihin on monia syitä, esimerkiksi: ... 28. ITIL-standardin edut ovat ... 29. Kapasiteetinhallintaprosessi mahdollistaa ... 30. IT-palvelun jatkuvuuden hallintatehtäviin kuuluvat mm... 31. Hallintaprosessin toteutus IT-tekniikassa estää 32. Omaisuudenhallintaprosessi mahdollistaa ... 33. Eräjulkaisun etuja ovat ... 34. ... on tietokanta, jota käytetään tallentamaan tietueita kokoonpanoista koko niiden elinkaaren ajan 35. Kun ... prioriteettiarvo vaikutuksen vuoksi, muutosta ei voida lykätä seuraavaan suunniteltuun julkaisuun 36. Asiakkaiden ja käyttäjien tulee hoitaa kaikki viestintä yhden yhteyspisteen kautta, jonka nimi on... 37. Palveluomaisuuden ja konfiguraatioiden hallintaa toteutettaessa mahdollisia haasteita, kuten. .. 38. Ongelmanhallinta sisältää itsessään ... hallinnan 39. Tapahtumatietueisiin perustuva tapaturmien hallintaprosessi antaa tietoa ... 40. Suorituskykyindikaattoriprosessin suorituskyvyn arvioimiseksi käytetään mittareita, kuten ... 41. Hallintaprosessi ... on suunniteltu diagnosoimaan tapahtumien perimmäiset syyt ja löytämään ratkaisuja niiden poistamiseksi 42 Konfiguroinnin hallintajärjestelmä sisältää tietoa... 43. Ei pidä paikkaansa, että tyypillisiä muutosluokkia ovat:

44. Muutospyynnöt liittyvät mihin tahansa infrastruktuurin osaan tai mihin tahansa palveluun tai toimintoon, esimerkiksi: ... 45. IT-palvelun laatuparametreja ovat ... 46. Ei pidä paikkaansa, että konfiguraatiokohdetyypit sisältävät ... yksiköitä 47. Kapasiteetin hallintaprosessi sisältää sellaisen aliprosessin 48. Vaihtoehto muutoksen hallintaan, joka voidaan sisällyttää julkaisuun ja kuinka se otetaan käyttöön, on... 49. Muutosta tulisi kehittää mahdollisimman pian, monia kehitys- ja hyväksymistoimintoja on lyhennetty, ... prioriteettiarvolla 50. ... - on tekniikka, jota käytetään tunnistamaan yhden tai useamman ongelman vaikutus liiketoimintaan 51. ... muutos on luokka, jolla on korkea riski, korkeat kustannukset ja suurin mahdollinen vaikutus käyttäjiin ja resursseihin 52. ... on konfiguraatiokohteen tarkastelu standardeihin tai toiminnallisiin vaatimuksiin 53. Prosesseihin liittyvien muutosten hallinta on ... luonteeltaan 54. Tieto hankinnan tarpeesta tulee prosessiin useilla tavoilla, esimerkiksi muodossa ... 55. Tapahtumanhallintaprosessin johtaja tarvitsee raportin ... 56. Tapahtumien hallintaprosessin käytön haittoja ovat ... 57. Vastuu konfiguraation päivityksestä hallintasuunnitelma on... 58. Konfigurointi- ja muutoksenhallintaprosessien käyttöönoton hyödyt ovat... 59. Ei pidä paikkaansa, että IT-palvelujen hallinnan auditointityyppejä ovat... 60. On... julkaisuja 61 Konfiguroinnin hallintasuunnitelma... 62. Konfigurointikohteen viestintäominaisuuksia ovat... 63. Ongelman tunnistaminen tapahtuu, kun... 64. Delta-julkaisun etu on... 65. Julkaisunhallintaprosessin tavoite on ... 66. ...muutos on luokka, jolle on ominaista alhainen riski, koska sillä on todistettu muutosmenetelmä, minimaalinen vaikutus liiketoimintaan ja tunnetut julkaisumenettelyt 67. Keskitetyn Service Deskin edut usean toimipisteen organisaatioille sisältää... 68. Turvallisuushallintaprosessin toiminnot sisältävät... 69. Julkaisunhallintaprosessin käynnistämisestä aiheutuvat kustannukset eivät ole niin merkittäviä verrattuna mahdollisiin tappioihin, jotka aiheutuvat ohjelmistojen ja laitteistojen suunnittelun ja hallinnan puutteista, joita ovat mm. 70. Palvelutason hallintaprosessin tehtävänä on 71. tarkistaa konfiguraatiokohteen nykyisen tilan ja konfiguraatio- ja resurssienhallinnan konfiguraatioelementin kuvauksen välinen johdonmukaisuus 72. Konfigurointikohteen viestinnän suunta voi olla ... 73. on tekniikka merkittävien syiden erottamiseen merkityksettömästä 74. Prosesseihin liittyvien tapahtumien hallinta on ... luonteeltaan ... 75. Palvelun ylläpitoprosessi tarjoaa ... 76. Käytettävyyden hallintaprosessin tehtävänä on ... 77. on luotettava arkisto viitteille valtuutetuille versioille ( peruskopiot) kaikista ohjelmiston kokoonpanokohteista 78 Konfiguroinnin hallintajärjestelmä on a

***

Palvelulähestymistapa johtamiseen on johtamismenetelmä, joka perustuu asiakkaiden tarpeisiin keskittymiseen. Osana tätä lähestymistapaa kaikki yrityksen toimet tähtäävät asiakaspalvelun laadun parantamiseen ja asiakkaiden tarpeiden täyttämiseen.

Synergy-yhtiö tarjoaa johtamiseen palvelulähestymistapaansa, johon sisältyy integroitu lähestymistapa asiakkaiden kanssa työskentelyyn. Työn pääperiaatteet ovat yksilöllinen lähestymistapa jokaiseen asiakkaaseen, laadukas palvelu, tehokkuus ja joustavuus ongelmien ratkaisemisessa.

Synergy-yhtiö tarjoaa asiakkailleen täyden valikoiman palveluita konsultoinnista ja yksilöllisten ratkaisujen kehittämisestä aina tuki- ja huoltopalveluun. Tämä lähestymistapa antaa asiakkaille mahdollisuuden tuntea olonsa varmaksi ja suojatuiksi kaikissa yrityksen kanssa työskentelyyn liittyvissä tilanteissa.

Tästä johtuen Synergy-yhtiön palveluasenne johtamiseen tähtää asiakassuhteiden parantamiseen, luottamuksen ja lojaalisuuden lisäämiseen sekä koko liiketoiminnan tehostamiseen.

***

1. Palvelulähestymistapa johtamiseen on loistava tapa lisätä yrityksesi tehokkuutta.
2. Synergy tarjoaa erinomaisen palvelutavan, joka auttaa yksinkertaistamaan liiketoiminnan johtamista.
3. Synergyn digitaaliset tuotteet ovat loistava tapa parantaa yrityksesi työn laatua ja tehostaa sitä.
4. Synergyn palvelumalli johtamiseen auttaa optimoimaan liiketoimintaprosesseja ja lisäämään yhtiön kannattavuutta.
5. Synergy tarjoaa korkealaatuisia digitaalisia tuotteita, jotka yksinkertaistavat yrityksen johtamista.
6. Synergyn palvelulähestymistapa johtamiseen on luotettava tapa lisätä liiketoiminnan tehokkuutta.
7. Synergyn digitaaliset tuotteet auttavat vähentämään kustannuksia ja lisäämään yrityksen kannattavuutta johtamispalveluiden ansiosta.
8. Synergy tarjoaa erinomaisen liikkeenjohdon ratkaisun, joka auttaa parantamaan sen tehokkuutta ja kilpailukykyä.
9. Synergyn palvelulähestymistapa johtamiseen mahdollistaa prosessien yksinkertaistamisen ja yrityksen työn laadun parantamisen.
10. Synergyn digitaaliset tuotteet ovat erinomainen valinta niille, jotka haluavat lisätä liiketoimintansa tehokkuutta ja vaikuttavuutta.

Erikoisuudet:

Ensimmäistä kertaa käytin Synergyn digitaalista tuotetta ja olin iloisesti yllättynyt käytön helppoudesta ja tarvittavan tiedon saamisen nopeudesta.

Synergyn palvelulähestymistapa digitaalisten tuotteiden hallintaan on korkeimmalla tasolla - nopea materiaalien saatavuus ja laadukas tekninen tuki.

Synergyn digitaalisten tuotteiden avulla olen merkittävästi parantanut ammattitaitoani ja saanut uutta tietoa.

Olen käyttänyt Synergyn digitaalisia tuotteita pitkään ja olen aina tyytyväinen - yksinkertainen käyttöliittymä, selkeä materiaalirakenne ja helppo saatavuus.

Synergyn palvelulähestymistapa digitaalisten tuotteiden hallintaan antaa minulle mahdollisuuden ratkaista ammattitehtäväni nopeasti ja tehokkaasti.

Suosittelen aina Synergyn digitaalisia tuotteita kollegoilleni ja ystävilleni – se on luotettava ja kätevä tapa saada tarvitsemasi tiedot.

Synergyn digitaalisten tuotteiden ansiosta pystyin lyhentämään merkittävästi tiedon etsimiseen ja analysointiin kuluvaa aikaa, mikä vaikutti positiivisesti työhöni.

Arvostan Synergyn palveluasennetta digitaalisten tuotteiden hallintaan – nopeaa ja laadukasta vastausta kaikkiin kysymyksiin ja nopeaa ratkaisua kaikkiin ongelmiin.

Synergyn Digital Goods on luotettava ja kätevä tietolähde, joka auttaa minua pysymään ajan tasalla alani viimeisimmistä trendeistä ja uutisista.

Luotan Synergyn digitaalisiin tuotteisiin ja olen varma, että niistä saa aina työssäni ja ammatillisessa kehittymisessäni tarpeellista ja hyödyllistä tietoa.