商务沟通心理学​.协同测试 2021

2021年77分通过!正确 30 中的 23 作品附有带标记的屏幕截图。答案以颜色突出显示。购买后,您将收到一份文件,其中包含下列问题的答案: 1. 您的伴侣复制所表现行为的特征和图像。有两种模仿的计划,或者是对伙伴,或者是对团体制定的行为规范——这就是……模仿、感染、说服、自我呈现、建议(建议) 2. 之间产生的冲突相互之间处于纵向和横向关系的员工被称为....人际内部人际冲突横向冲突纵向混合3.当人们说的不是他们的想法而是应该是什么时,业务沟通是......毫无意义的沟通在这种情况下,沟通考虑了对话者的性格特征、年龄、情绪,但事情的利益比可能的个人差异更重要;使用各种技巧(奉承、恐吓)以获取利益为目的的沟通、向眼睛扔灰尘、欺骗、表现出善意)取决于对话者的性格特征朋友之间的人际(非正式的)沟通,当你可以触及任何话题而不一定诉诸言语时 4.一种沟通形式其特点是争议双方的主要努力旨在就所讨论的问题表达自己的观点,是... 争论对话 讨论 辩论对话 5 一个人对另一个人的商务沟通中非正式影响的过程个人或团体是领导力、领导力、动力、压力 6. 根据沟通的主题,区分以下类型的商务沟通:...自由的、严格商务的、游戏的、仪式相关的、下属个人导向的、社会导向的必要的、理想的、中性的、不良的言语(言语)、非言语(非言语)、组合顺序、对话、会议、谈判、报告 7. 人格的心理动力学理论包括理论... K. Rogers D. Kelly 3.弗洛伊德·K·荣格 8. 高层管理人员与低层管理人员之间发生的冲突称为... 个人内部混合性人际冲突 水平方向 群体间冲突 垂直方向 9. 由个人内心世界的各种心理因素引起的冲突,看似不相容或不相容需要、兴趣、欲望、感受、价值观、动机等。冲突中的其他参与者被称为... 人际内部 群体间冲突 水平冲突 垂直混合 10. 社会互动的一种特殊形式、行为方式、过程、 双方都可以接受的立场已形成 - 这就是... 谈判 合作 对话 竞争 11. 口头沟通方式包括: 咳嗽 面部表情和手势 语调、语速和节奏 口头和书面演讲 12. 商业沟通的一种形式一个团体,管理层的持久性较弱,与员工保持良好关系的强烈愿望相结合,是…… 适应 互动 互利 自我淘汰 竞争 13. 互不从属的普通员工之间产生的冲突是称为... 内部群体间混合 人际冲突 垂直冲突 水平 14. 根据方向或定向,可区分以下类型的商务沟通:... 关联性、从属言语(言语)、非言语(非言语)、组合秩序、对话、会议、谈判、报告 个性导向、社会导向 必要、理想、中立、不理想、自由、严格商业、游戏、游戏、

15. 商务礼仪是……社会交往形式的科学,人类行为的科学,是社会中商业行为的既定秩序,人们以道德、审美情趣和遵守一定的交往行为和形式进行交往的行为和形式。规范和规则 16. 一个人与另一个人或一组的业务沟通过程中的正式影响过程是……领导动机管理压力 17. 借助技术设备的业务沟通称为……间接介导的书面技术18. 冲突中的商务沟通风格,其结果是寻求让所有参与者参与冲突解决过程并努力满足每个人的需求的方法被称为...... 避免合作妥协竞争 19. 风格在商务沟通中,如果冲突不影响当事人的直接利益,或者出现的问题对当事人来说不是那么重要,没有必要维护自己的权利,这就是……合作、妥协、逃避、竞争 20. 根据所达到效果的可取程度,商务沟通分为以下类型:……自由、严格商务、游戏、仪式、相关、从属、个性导向、社会导向、必要、理想的、中性的、不良的言语(口头)、非言语(非言语)、组合顺序、对话、会议、谈判、报告 21. 冲突中商务沟通的风格,其结果是希望一-双方的获得、胜利和自身利益的满足占上风,称为……合作、回避、竞争妥协 22. 团体中的一种业务沟通形式,其中管理层努力实施其方法,试图与所有成员合作组织的,是...互动自我消除竞争妥协适应23.建立非语言交流手段与其类型组之间的对应关系... A 运动手段 B 韵律和语言外手段 C 战术手段 D 邻近手段 E 叹息,打哈欠 F 动态触摸 G 沟通距离(区域) H 手势和姿势 I 语调 J 面部表情和哑​​剧 K 合作伙伴相对位置 L 笑声和哭泣 M 音色、语速 24. 商务沟通的形式“自上而下”涉及沟通……与下属、经理、同事、朋友。 25. 一种以概念准确性和中性词汇为特征的演讲风格,需要对陈述进行初步考虑并非常严格地选择语言手段,称为...科学艺术新闻口语正式商务 26.K 人格理论包括... 3. Freud D. Kelly 和 C. Rogers C. Jung 27. 商务沟通过程中建立联系的方式是... 创建自己的、反思和建议、认同、同理心和说服观察与操纵 表达与独白 28 沟通作为信息交换的过程称为...交互 感知沟通 交互 29.“外向的人在商务沟通过程中...总是冒险,在沟通中冲动而无拘无束,试图孤立30. 非- 商务沟通的口头手段包括……手势和姿势、面部表情和哑​​剧、论证和短语、口头和书面演讲、对话和

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